Una pareja polaca gana una sentencia en un tribunal europeo tras un viaje de pesadilla: "Piscinas destrozadas durante las vacaciones"
La pareja vivió unas vacaciones terribles en Albania entre el 1 y el 8 de septiembre de 2023. Esperan recuperar el importe total que pagaron por el viaje (miles de euros) del operador turístico mediante acciones legales. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó a finales del mes pasado que esta reclamación está justificada. El tribunal polaco emitirá un fallo definitivo más adelante, pero debe acatar la decisión de sus homólogos europeos.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea les dejó claro que no podrían disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones. El término "vacaciones en obras" adquirió un significado completamente distinto para ellos. Durante los cuatro primeros días de sus vacaciones, sufrieron las constantes molestias de las obras de demolición, que se prolongaron desde las 7:30 de la mañana hasta las 7:30 de la noche. Mientras tanto, las piscinas, el paseo marítimo y la zona pavimentada con acceso al mar quedaron totalmente demolidos.
Sin aperitivosTras el cuarto día, la pesadilla no había terminado. Durante los últimos tres días de su estancia, comenzaron las obras de construcción, añadiendo una quinta planta al hotel.
Y la cosa no terminó ahí. Debido al número limitado de comidas, la pareja polaca tuvo que esperar mucho tiempo en la fila. Además, se canceló el servicio de merienda, aunque estaba incluido en el paquete.
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Según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, la pareja tiene derecho al reembolso íntegro porque «el incumplimiento es tan grave que el paquete ya no cumple su propósito y el viaje, objetivamente, deja de ser interesante para el viajero». En otras palabras, las molestias fueron tan graves que dejaron de ser unas vacaciones agradables. El hecho de que se alojaran en el hotel durante una semana y recibieran algún servicio es irrelevante.
La pareja también reclama una indemnización. El hecho de que la reciban dependerá del conocimiento previo que el operador turístico tuviera de la obra. Si la demolición fue «inevitable y extraordinaria» para el operador turístico, este no estaría obligado a pagar una indemnización.
¿Se conocen las actividades con antelación?El Tribunal de Justicia de la Unión Europea señala, no obstante, que la obra es el resultado de una medida adoptada por una autoridad pública. «Estas medidas suelen adoptarse de forma transparente y van precedidas de cierta publicidad».
“Corresponde, por tanto, al tribunal nacional determinar si el operador turístico o el gerente de la infraestructura turística (léase: propietario del hotel) fue informado del procedimiento que condujo a la decisión de demolición, o incluso participó en dicho procedimiento, o si conocía el contenido de esa decisión antes de que se ejecutara”, continuó el tribunal.
Por lo tanto, el tribunal polaco debe emitir un fallo definitivo. Sin embargo, este tribunal debe acatar la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, explica Stefaan van der Jeught, portavoz del Tribunal.
Según él, el hecho de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea también esté examinando el asunto se relaciona con una directiva europea sobre viajes combinados (vuelo y hotel) destinada a proteger a los viajeros. Esta directiva es aplicable porque el viaje se adquirió en Polonia y, por lo tanto, dentro de la Unión Europea. Van der Jeught: «Así pues, el tribunal polaco planteó preguntas al Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre el alcance de la directiva. Ya se ha dado respuesta a esta pregunta y ahora debe aplicarse».
En lo que respecta a complejos turísticos con todo incluido y playas, Turquía es un actor principal. Al menos, siempre lo ha sido. El siguiente vídeo muestra que las playas turcas están más vacías debido a la inflación descontrolada:
